FAQs

Preguntas más frecuentes

Una vez que ha cambiado el estado de tu pedido a enviado, te llegará un email de confirmación de envío y la empresa de paquetería se pondrá en contacto contigo mediante el email que nos hayas facilitado en el momento de efectuar tu pedido.

Si no has recibido un email proveniente de la empresa de paquetería en un plazo de 24h tras haber recibido nuestro email de confirmación de envío, por favor ponte en contacto con nosotros en info@atelierdeballerinas.com

Si estás teniendo problemas en el momento de realizar tu pedido, por favor envíanos un e-mailinfo@atelierdeballerinas.com o mándanos un WhatsApp al sigueinte número: +34 638 933 226 y te atenderemos a la mayor brevedad posible.

En el siguiente enlace encontrarás nuestra tabla de conversión de tallas, donde podrás verificar cual es la talla correcta para ti.

https://atelierdeballerinas.com/guia-de-tallas/

Si aún tienes dudas, puedes contactarnos por email a info@atelierdeballerinas.com.

Para poder obtener la información actualizada sobre las tarifas de envío y los países en los que efectuamos envíos en este momento, haz click aquí

Si tu país no está, ¡No te preocupes! Podemos realizar un presupuesto personalizado para ti. Por favor escríbenos a info@atelierdeballerinas.com y calcularemos la tarifa de envío.

Si tu pedido no es lo que esperabas o has tenido algún problema con el envío o la empresa de paquetería, por favor escríbenos un e-mail a info@atelierdeballerinas.com o mándanos un WhatsApp al número +34 638 933 226. Estaremos encantados de ayudarte.

Para comenzar el proceso de cambio/devolución de tu pedido, por favor envía un email a info@atelierdeballerinas.com, donde te asistiremos con los pasos a seguir para que tus ballerinas lleguen en perfectas condiciones de vuelta a nuestras instalaciones.

Te informamos que los cambios y devoluciones no son gratuitos y que sólo son posibles en países dentro de la Unión Europea.

Para saber más sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes consultar el siguiente enlace:

https://atelierdeballerinas.com/politica-de-devoluciones-y-cambios/

Estaremos encantados de atenderte en una de nuestras tiendas en Barcelona. La variedad

de modelos que encontrarás es infinita y podrás tener una atención más personalizada si

tienes más dudas sobre nuestras bailarinas.

Para conocer nuestra ubicación, puedes consultar el siguiente enlace:

Nuestras tiendas

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